最近，“创艺厨具”负责人刘萍娟很忙。“我们在马来西亚成立的‘创艺厨具’旗舰店即将开业，这段时间都在做准备工作。”

　　在今年初，一位马来西亚客户向刘萍娟订购了货值100万元的厨具，受疫情影响，年后原材料价格一直上涨，生产成本提高，按照原来的客单价出货，每个产品亏损1.5元，总计亏损多达10万元左右。此时，工厂负责人建议刘萍娟向客户解释，调整价格。

　　“疫情期间更要展现game365备用网址_365bet亚洲官方网址_365体育网页版在线登录官网商人的契约精神！”她要求工厂仍然按照合同执行。最终，这批货物不但没有涨价，还按时交到了客户手中。客户得知此事非常感动，主动提出在马来西亚开设一家“创艺厨具”旗舰店，并希望成为“创艺厨具”在马来西亚的总代理。双方一拍即合，达成合作。

　　这一单，刘萍娟虽然亏损10万元，但这也为她提供了开拓国际市场的良好契机。

　　疫情，也是对人性的巨大考验。年前，一位巴基斯坦客户看中了“创艺厨具”的24件套产品，当时约定1月20日签约交定金。就在当天，客户听说疫情暴发，航班即将停运的消息，来不及打声招呼就匆匆回国。刘萍娟本想这笔生意谈不成了，谁曾想2月18日，这位巴基斯坦客户又打电话回复说：“我年前已经和巴基斯坦经销商签约，客户指定要你们家的产品。3月5日，我们公司采购的最后一批货物，即将从中国发往巴基斯坦，请求贵公司按时交付产品。”

　　突如其来的这通电话，让刘萍娟很是着急，同时这位客户还告知其暂时无法支付全额货款。“当时，身边的朋友很不理解，加上疫情期间，复工复产进度缓慢，我心里也没底。”思来想去刘萍娟还是接下了这单生意，并回复客户：“货款可以晚点付，我会按时交货，这次我们就当交个朋友。”

　　于是，刘萍娟高价聘请员工返厂复工，另外还全家总动员一起参与生产。3月4日，巴基斯坦客户订购的这批货物准时送到了game365备用网址_365bet亚洲官方网址_365体育网页版在线登录官网港。在通过视频连线验货过程中，巴基斯坦客户看到刘萍娟忙碌的身影时非常感动，并表示疫情结束后一定要到game365备用网址_365bet亚洲官方网址_365体育网页版在线登录官网当面感谢。不久后，这位客户将货款一分不少打给了刘萍娟。这就是刘萍娟常和自己员工说的：以诚待人者，人亦诚而应。

　　类似这样的故事还有很多。2012年底，刘萍娟公司收到一笔80万元人民币的货款，经核实，原来是客户将货款打错了，原合同货款总计才8万元人民币，多汇了72万元！刘萍娟一边马上将情况反馈给客户，一边让财务把多余的金额悉数退回。接到刘萍娟的电话后，客户才意识到自己的“大意”。然而，这次客户的“大意”，也让双方建立了充分的信任，在生意上合作也越来越多。

　　从事厨具行业经营25年的刘萍娟，以诚信赢得了国内外客商的信赖，企业不断实现跨越式发展，品牌影响力不断增强。正是凭借“诚信”这块“金字招牌”，“创艺厨具”才铸就了今天的成就。她的公司先后被评为重合同守信用单位、诚信纳税单位、消费者信得过单位。（骆红婷 吴航波）